PART1：调研概况
7月18日下午，关于“访万企，读中国”社会调查项目，本小组对中国工商银行开展了线下走访，面对面访谈。中国工商银行杨经理和本小组进行了深入交流。
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PART2：业务介绍
工商银行是中国工商银行的简称，是归属于中央管理的大型国有银行之一，其基本任务是依据国家的法律和法规，并通过国内外开展融资活动以筹集社会的资金，从而加强对社会信贷资金的管理，支持企业的生产经营和技术改造，同时促进我国经济建设业务的发展。与国内其他大型国有银行一样，工商银行的服务内容主要包括银行卡管理的相关业务、电子银行和电话银行的相关服务、公司金融和个人金融的借贷业务以及其他金融衍生产品的推广管理等项目。
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PART3：问答环节
Q1：机器主要是个人客户用得比较多吗？
机器主要是针对个人，这是发展趋势。随着时间的推移，公司从柜台的方式转变成了分流的方式。起初是在网上银行，执行简单的查询选项的业务，但随着手机使用的普遍性提高，我们又推出了手机银行，现在网上银行和手机银行是一体化状态。大数据通过数字化的方式解决了很多的问题。大数据可以减轻很多人工的负担，能对很多东西进行初步筛选，查看是否符合基本要求。
Q2：企业的业务更多地转到线上了吗？
线上线下都有。一笔贷款放好了，相应涉及到的，比如提款、企业贷款和个人提款都是有区别的，企业贷款的话公司给你的是一笔KPI额度，然后企业根据资金需要一个提额的放款方式。
Q3：有没有涉及外贸的业务需要？以及疫情对该业务的影响？
对于银行来说很简单，作为中国的企业，要向国外去进货或者是有贸易往来，开销用的外地账户也是跟银行有关系的。企业要干好，肯定要跟钱有关系，跟钱有关系，那就跟银行有关系。外贸需要资金的结算，那就需要在银行开一个专用的户头。开账户收的款项是有要求的，进来的钱要符合我们的要求，开的票也要符合要求，才能正常用款项。
疫情影响的话，首先外贸往来本身就少，现在国际形式受到了很大的影响，外贸物流受到疫情冲击是最大的，外贸往来只会减少，业务量也会减少。任何外贸管理局的要求都是跟政治形势有关系的。任何涉及到外交的操作，这些公司，都是要跟政局、政府的领导相符合的。
Q4：贵公司对中小企业开放了哪些政策？
中小型企业最大的问题就是贷款，本公司针对中小型企业扶持度是比较大的。以前有专门的信用贷，担保贷，平安贷，这些都是针对中小企业的。如果是抵押方式的话，利率最低可以做到3.25，这个额度如果是十年，年换利率就是3.25。对银行来说一定要赚的叫存贷息差，这个差距越来越大说明是银行赚了，中小企业的贷款应该是从疫情之前就已经开始了，国家一直让银行赶紧要给中小企业贷款，这两年要求放得更低，对于银行来说压力就更大。
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PART4：调研总结
本次调研活动，我们有幸走进了中国工商银行，深入了解了他们在数字化转型、疫情时期的业务变化以及对中小企业扶持的实践和探索。
此次访问不仅加深了我院与企业之间的交流，也让老师学生们更加深入地了解了企业的发展情况和需求。走访结束后，我院将继续加强与企业的合作，共同推动校企交流工作与学生暑期社会实践活动。
END
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