SUIBE青春统信 2023-08-2213:20 发表于河北

  ——调研日记——

极星汽车销售有限公司

上海分公司

  “访万企 读中国”社会调查项目

  第四小队

访谈概况

  7月11日下午，上海对外经贸大学“访万企，读中国”项目组第四调研小队的十位成员在指导老师范鸣的带领下，共同前往位于虹口的极星汽车销售有限公司上海分公司进行实地调研，对极星汽车中国及亚太区采购总经理乐总进行了访谈。

企业简介

  极星汽车销售有限公司上海分公司成立于2023年2月15日，业务范围涵盖整车销售、零配件销售、充电桩销售等，并致力于满足消费者对绿色、高品质和高性能汽车的需求。作为沃尔沃汽车集团和浙江吉利控股集团共同拥有的品牌，极星（Polestar）凭借技术工程协同优势和规模经济效应，能够独立设计、研发和量产电动汽车。作为一家智能科技公司，极星将不仅仅是一家电动车企业，还将引领中国汽车智能化主战场，为推动智能交通做出贡献。

调研过程

1.访谈要点

发展背景

  1999年，沃尔沃正式以冠名的形式与极星创始人合作，2007年，极星被沃尔沃汽车认定为官方合作伙伴，2015年，极星被沃尔沃收购，成为旗下的高性能部门。2017年，极星正式从沃尔沃汽车中剥离，成为独立品牌。

品牌独特性

设计：极星保留了沃尔沃本身具有的完备的安全系统的同时，将目光聚焦于个性化设计。

创新：采用全铝车身和定制化全铝粘接平台，F1赛车工艺，比普通技术的强度高非常多。

可持续性：极星的理念就是要打造一个可持续的生活圈，极星1-极星6全都是新能源车，使用的产品是富有高性能且环境友善的，也是富有乐趣的，保证生活可持续性。

数字化建设

【产品数字化】：架构升级、模块化平台

  极星电动汽车产品实现了从CMA平台到SPA2平台的电子平台架构的升级。SPA2平台具备模块化特性，以满足个性化需求，相比固定式的CMA平台，极星的电动汽车产品能更加灵活地组合和定制。

【公司数字化】：系统升级

  极星公司注重在网络系统方面的数字化发展，特别是在生产阶段，建立完善的网络系统以支持内部运营。涵盖SAP系统、财务模块等，从供应链管理、订单追踪到车辆制造，通过数字化系统将制造端与销售端连接，提高运营效率。同时，极星探索新的销售方式，通过线上渠道，减少实体店投入，实现更便捷、个性化的购车体验。

中国市场的竞争与挑战

  极星在有数千个汽车品牌的中国市场面临着激烈竞争。作为一个新品牌，极星需要加强品牌认知度和建立口碑。我们要将有限的资源重点投入产品研发和基本服务，满足客户的核心需求。同时，选择有效的广告、增值服务进行推广，以提升品牌形象。在维持盈亏平衡的同时，逐步提升产品和服务水平，以满足客户期望。在极星的发展中，确保产品质量、提供可靠服务以及积极营造品牌形象将是关键。

技术创新难点与挑战

  技术标准的制定、数据安全与隐私保护、法律与监管的适应、社会接受度和环境可持续性。未来将面临智能化与自动化、人机交互与沟通、可持续能源、数据驱动决策与服务以及个人隐私保护与数据安全等挑战。

2.问答环节

Q1：从数字化的角度来看，竞争对手转变的同时，极星如何转变和优化策略？

  A：对于极星来说，我们的优势在于不需要像传统公司那样投入大量资源来支持线下门店。我们的重点是确保产品和销售服务的质量，吸引客户进入我们的门店并产生购买意向。对于未来的数字化趋势，我们需要从公司的角度考虑更多的服务，包括新颖的产品、材料、数字化销售系统以及高效的公司运营系统等。我们的战略规划部门应该密切关注国内外市场的最新趋势，并进行适时的调整和投资，以提高公司的竞争力和经济效益。

Q2：通过数字化平台获取客户需求过程中有什么难点？

  A：极星的客户群体大多为中高端消费人群，个人隐私保护成为一个重要难点。为了在不打扰客户的同时获得需求，我们会在其在官方小程序上预约相关服务前设置几个问题。我们也会及时和法务以及第三方咨询公司共同设置一些措施保障个人隐私。

Q3：总部于21年向外公布计划招聘近百位数字化人才，是主要致力于公司生产制作方面的数字化发展吗？

  A：极星是一个很新的公司，我们需要搭建一套完全属于自己的数字化系统，这需要一个庞大的项目管理团队搭建从原材料到制造销售的体系，在体系成熟后再进行转型。

调研总结

  在全体团队成员的共同努力和极星的支持下，本次调研任务圆满完成。通过线下参观调研，我们对极星的企业发展和数字化系统建设有了更深入的了解。极星以其积极的可持续发展理念和融洽的企业文化给我们留下了深刻印象，相信其未来定能更上一层楼。

  【End】

  图文来源 |第四小队

  图文排版 |第四小队

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