SUIBE青春统信 2023-08-2121:08 发表于河北
调研日记
上海识装信息科技有限公司（得物）
Part01
Part01｜调研概况
7月27日下午，上海对外经贸大学指导老师司继春、调研成员姚添凤、陆玉舟、赵怡、左佳妮等五人代表上海对外经贸大学“访万企，读中国”项目组第十五小队对上海识装信息科技有限公司（得物）进行调研。上海识装信息科技有限公司刘羽丰接受了访谈。
Part02
Part02｜业务介绍
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得物的业务模式主要基于强大的商品鉴别工作。相比京东等平台只卖品牌货物的做法，得物覆盖了品牌、经销商和二手货等多种货源，因此需要保证货物的正品性。此外，平台还建立了十几个线下仓库，所有仓库都具备鉴别能力，确保用户购买到正品。
得物平台的核心优势在于对年轻用户的深入了解。据统计，平台用户中90%为90后，其中70%为95后。得物与复旦大学、罗兰贝格等合作进行了深入研究，探讨年轻用户的消费特点和偏好，为其提供符合调性的货品。与淘宝等平台不同，得物以货品为展示单位，保证了展示的干净整洁，而且低价优先的展示逻辑，确保消费者买到最优惠的商品。
在技术方面，得物电商平台高度重视研发和创新。其总部拥有超过2000名技术人员，专注于电商场景的技术开发，包括仓储物流、智能硬件控制、金融支付结算和大数据等。在商品鉴别方面，得物采用人工智能鉴别模型，通过学习引擎和决策引擎的结合，训练出高效准确的鉴别模型，将人工智能与人工鉴别相结合，提高了鉴别效率。采用“一镜到底”技术，特别对奢侈品进行精准鉴别，确保消费者购买的货物的真实性。同时，得物平台在选择供应链上也进行严格把控，保障用户购物体验，实现低价优先展示。
得物电商平台的业务模式和技术优势使其成为中国时尚消费品领域的引领者。该平台通过深度鉴别和精准选品满足了年轻用户对时尚潮流的需求，为时尚产业链的质量管理添砖加瓦，将继续引领年轻人时尚消费的潮流。
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Part03
Part03｜问答环节
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Q1:
公司的模型工厂是否每一个货物都需要单独训练一个模型？模型是否可以设定两种错误的容忍度？
模型工厂确实会针对不同品类进行训练，但在业务需求上可能会有区别。模型会根据不同品类的要求，例如更快或更准，进行相应调整。目前该公司的模型准确率非常高，几乎没有漏掉假货的情况。公司的模型应该是有一定容忍度的。模型能够识别一些肉眼无法察觉的像素级区别，针对不同鉴别点的多少，也可能会有所调整。此外，公司还建立了一个实验室，用于处理人工存疑的情况，例如对一些商品进行进一步仪器鉴别。
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Q2:
公司的盈利情况和未来模式发展情况？
公司技术投入很大，每年投入数十亿元。然而，得物一直保持盈利，现金流状况良好。公司对技术投入坚定不移，CEO杨冰一直强调技术的稳定投入。公司将技术投入用于实际业务流程，并将长期投入的技术分阶段进行优先级排名，以多步快跑的方式逐步推进技术应用。公司目前已实现盈利，未来仍会持续加强技术投入和发展。
Q3:
是否有考虑与其他企业合作来培养鉴别师团队？
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公司将供应链流程进行自动化，包括后台数据系统，而鉴别部分则包括AI鉴别和AI质检，但不可缺少人的参与，因为很多鉴别需要人眼判断。他们拥有自己的鉴别师团队，鉴别师培养系统严格，要求鉴别师不对外透露身份。公司一直是自主培养鉴别师团队，而
与其他企业合作。其中培养时间较长，还有保密等考虑。鉴别师团队的离职率不高，这与培养时间长、严格的内部管理、限制信息传递等机制有关。公司通过提高福利、培训等方式提高鉴别师的稳定性，并限制外部人员进入鉴别区域。每一款鉴别都必须按照标准操作程序(SOP)执行，内部管理非常规范严格。
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Q4:
得物平台和社区之间的关系如何？社区对用户的购物体验和商品选择有何影响？
得物平台拥有一个良好的社区，社区的内容包括用户对商品的评价和分享。社区是得物APP的开屏首帧，用户在进入平台后会看到社区内容。不过，部分用户直接进入商品页面逛，社区的使用率还在考虑中，公司正在思考如何提高社区的丰富度，让更多用户愿意在社区中逛逛。
Q5：
政府对得物平台的支持和扶持方面有哪些？目前企业还需要政府的哪些方面的支持？
政府对得物平台的支持较大，包括税收补贴、产业项目和市级扶持项目等。企业目前仍需要政府在资金和政策上的扶持，以支持平台的流量扶持和技术投入。政府还可以支持得物平台在检验检测领域进行技术开发，并搭建合作平台与高校或相关研究机构合作。此外，得物希望政府能够帮助打造鉴别师这一新职业，并制定全行业通用的标准和资质要求。
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上海识装信息科技有限公司（得物）的创新业务模式和技术实力使其在时尚消费品领域脱颖而出。未来，上海对外经贸大学与上海识装信息科技有限公司（得物）等优秀企业将继续加强合作，为培养更多具有创新精神和时代意识的人才共同努力。
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图文来源｜第十五小队
图文排版｜第十五小队
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SUIBE青春统信
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