品牌强国专项实践｜“智青春·享银龄”——上海智慧养老技术与服务实践调研纪实

为深入探究智慧技术在养老领域的应用成效，探索青年力量参与智慧养老服务公益创新的路径，“智青春・享银龄” 实践团队近期对上海代表性智慧养老机构展开专项调研。团队由9名来自不同专业的学生组成，项目聚焦“智慧技术赋能养老院，让养老变享老”，总结上海代表性智慧养老机构在智慧服务、数字技术、品牌建设、志愿服务等方面的集体成就与建设经验，并探索青年力量参与下智慧养老服务公益创新的新模式和新成效。

暑假期间，实践团队走进上海五里桥综合为老服务中心，实地观察智慧养老在政策推动与行业引导下在布局、管理、服务方式等方面的发展成果。

上海五里桥街道综合为老服务中心是一个面向全体社区老人，集机构、社区、居家养老为一体，同时兼具医养特色、“一门式”受理的多功能、枢纽型综合为老服务机构。其始终秉持“一切为了老人”的服务理念，竭尽所能为长者提供良好的养老服务，致力于为长者提供有尊严、有温度、健康幸福的养老生活。

调研过程中，五里桥智慧养老院的适老化环境设计给团队留下深刻印象。防滑地板全覆盖、扶手设施随处可见，居住空间采用“家庭照护单元”设计，配备公共活动区与独立卧室，充分兼顾老人的安全需求与归属感。温暖的色调搭配老上海风情的彩绘，巧妙弱化了科技应用的冰冷感，营造出如家般的温馨氛围。

智能技术应用成为此次调研的核心关注点。据中心工作人员介绍，目前已实现多维度智能安防体系：智能手环内置定位与跌倒报警功能，为老人户外活动提供安全保障；浴室、厕所等易发生危险的区域安装红外扫描设备，通过定时扫描精准检测跌倒情况并即时报警；具备AI算法与云存储功能的监控摄像头，可主动预判潜在风险并触发警报，相关数据同步对接后台管理系统与民政部门，便于信息调取与应急处理。

值得关注的是，黄浦区推广的老年卡整合服务已成为智慧养老的重要载体。该卡片整合二维码、人脸识别等信息，不仅在社区老字号联盟等场所提供消费优惠，更重要的是，在机构内“一拉”或“刷脸”，即可快速调取老人身份、居住地等信息，实现高效信息采集和服务对接。同时，它记录老人参与活动、兴趣小组和养老服务消费的痕迹，便于机构分析优化服务。

这次线下实践让团队成员们真切看到智慧养老院在提升安全预警、优化服务效率、整合资源方面的潜力。上海五里桥养老服务中心不仅实现了医养康护一体化，还借助信息平台联动街道与志愿者，实现了社区共护的养老模式。同时，与院长的交流也让成员们意识到，科技的最终落点仍应是“人”。智慧养老的推进，需要技术不断发展降低成本，更需要在追求便捷高效的同时，始终将老人物理安全与信息安全和尊严放在首位，在探索中寻找最佳平衡点。

此次调研为实践团队提供了鲜活的案例样本。团队将以此次调研为基础，进一步梳理智慧养老的创新模式与现实挑战，积极探索青年参与智慧养老公益服务的有效路径，为推动养老服务高质量发展贡献青年智慧。